El aprovechamiento de la Web 2.0 en la Administración Pública

Finalidad de este Blog

En este Blog, pretendemos crear como tema de discusión y participación, el aprovechamiento de la Web 2.0 en la Administración Pública. Determinar el porqué es importante el uso de estas herramientas colaborativas.

La Web 2.0 como Herramienta Colaborativa en la Administración Pública

La Administración Pública, está haciendo uso cada vez más de la Web 2.0 como una herramienta colaborativa, ya que sus características (*)  la vuelven de más fácil acceso. Esto le permite, un mayor acercamiento e interacción con la ciudadanía ya que ahora se tiene mayor acceso a Internet, lo que se puede hacer, desde una computadora personal, una Tablet, hasta a través de celulares inteligentes.

Es así como los usuarios de los servicios prestados por la Administración Pública, pasan de ser actores pasivos a ser actores participativos. En la Web 2.0 son los usuarios tanto los generadores de contenidos como los destinatarios de los servicios y, consciente o inconscientemente, participan en mecanismos de colaboración que proporcionan mejores resultados que los obtenidos mediante sistemas tradicionales.

La relación de la Web 2.0 versus la Administración Pública, explora nuevos conceptos como: participación, ciudadanía, trabajo en red, etc. Supone un cambio en la manera de entender la relación entre ciudadanos y administraciones públicas. Los conceptos anteriores ligados a la colaboración y la participación de los ciudadanos en el proceso de construcción de los servicios públicos parecen ir en esa dirección.

Aun en nuestro país (Nicaragua), tenemos mucho camino que recorrer en este tema, pero poco a poco vamos avanzando y mejorando nuestros servicios, aprovechando las herramientas colaborativas de la web. 2.0 

 

Características que tiene la Web. 2.0  (*) 

• Las páginas son dinámicas, integran recursos multimedia como videos, sonidos, que se pueden compartir con mayor agilidad y, a su vez, que motivan la creatividad.
• Los formatos que se utilizan son mucho más funcionales, lo que ayuda a que sean comprendidos por todos. Algunos programas, a modo de ejemplo, son Javascript y PHP.
• Las interfaces también se entienden con facilidad, lo que facilita el acercamiento, la interacción y el uso sin grandes problemas.
• La información se puede presentar de varias formas (escrita, audiovisual, etc.). Esta situación permite que autores/as y usuarios/as puedan compartir los contenidos. En este sentido es importante resaltar la existencia de diferentes formatos para conocer contenidos editados por otros; por ejemplo, los vídeos colgados en Youtube, la música publicada en distintos portales ad-hoc, etc.
• El/la usuario/a crea su propio contenido. Las personas pierden el miedo a editar sus materiales.
• La información puede ser unidireccional o bidireccional. Dicho de otra forma, es posible comunicar algo sin esperar respuesta o dejar espacios para que haya una interacción efectiva con otro/a usuario/a.